Servicios a Ciudadanos

Que es una Unidad de Beneficios Federales?

Agosto de 2005

La Unidad de Beneficios Federales (FBU) es parte de la Sección de Servicios a Ciudadanos Americanos en la Sección Consular de las embajadas y consulados de los Estados Unidos. La ‘FBU’ es responsable de administrar programas en nombre de las agencias federales de los Estados Unidos que pagan beneficios tanto a ciudadanos americanos como a ciudadanos del tercer país. La ‘FBU’ brinda asistencia a clientes para solicitar sus beneficios y que tienen derecho a los mismos al gobierno de los Estados Unidos y también con problemas relacionados con sus derechos. En Panamá, los cheques de beneficios son despachados a la ‘FBU’ para su coordinación y envío. Actualmente, se están enviando los beneficios electrónicamente, vía depósito directo. Para mayor información sobre depósito directo en Panamá, oprima aquí.

Debido a la naturaleza especial de los programas de Beneficio Federal, el papel de la ‘FBU’ es responder preguntas de rutina y enviar las preguntas más complejas a la agencia apropiada. Una ‘FBU’ normalmente ayuda a las personas en traducirles cartas o formularios enviados a ellos por las agencias. La ayuda puede incluir revisar y completar los formularios, incluyendo solicitudes de cambio de dirección y enviar estos formularios a la agencia que les paga. Las agencias normalmente se comunican directamente con la parte interesada, pero puede enviar instrucciones específicas sobre un caso a una ‘FBU’ para ayudar a resolverlo. Una ‘FBU’ también puede jugar un papel en integridad en el programa, como verificar el paradero y existencia de beneficiarios.

Las embajadas y consulados que tienen alta concentración de personas que tienen derecho a beneficios federales emplean personal que dedican 100% de su tiempo al trabajo de ‘FBU’ y han recibido entrenamiento especial de las agencias que pagan los beneficios. Además, actualmente hay siete Oficiales Regionales de Beneficios Federales asignados por las agencias que pagan beneficios al Departamento de Estados para coordinar temas de ‘FBU’. Ellos están situados en países extranjeros y tienen responsabilidades regionales para coordinación y consulta. El Oficial Regional de Beneficios Federales tiene su base en San José, Costa Rica.